Cruiseaanbieder past duurzaamheidsclaims aan na actie ACM
In het kort
- Captain Cruise past niet-onderbouwde duurzaamheidsclaims op de website aan na actie ACM.
- Het bedrijf gebruikte absolute claims zonder onderbouwing, zoals ‘milieuvriendelijke reis’.
- ACM blijft duurzaamheidsclaims in andere sectoren in de gaten houden.
Cruiseaanbieder Captain Cruise heeft niet-onderbouwde duurzaamheidsclaims over reizen op de website aangepast. Dit gebeurt nadat de Autoriteit Consument & Markt (ACM) het bedrijf hierop had aangesproken. De cruiseaanbieder gebruikte absolute duurzaamheidsclaims zonder onderbouwing, zoals ‘verantwoord’, 'duurzaam cruisen’ of een ‘milieuvriendelijke reis’. Hierdoor lijkt een cruise duurzamer dan het in werkelijkheid is.
Wat is er aan de hand?
Op de website deed Captain Cruise claims over duurzaamheid gelinkt aan het aanbod van cruises voor consumenten. Het bedrijf heeft na contact met de ACM de misleidende claims verwijderd, zowel in tekst als in afbeeldingen op de website. Daarnaast is de pagina ‘duurzaam cruisen’ aangepast naar ‘cruisen en het milieu’, waarop staat hoe de cruise-industrie om gaat met uitdagingen op het gebied van het milieu.
De ACM startte deze actie na een artikel van de Consumentenbond over ‘groene’ reisaanbieders. De ACM heeft ervoor gekozen het bedrijf direct aan te spreken op de niet-onderbouwde duurzaamheidsclaims. Het bedrijf heeft de claims vervolgens direct verwijderd.
Consumenten beter beschermd
In september gaat de nieuwe Europese richtlijn Empowering Consumers for the Green Transition (ECGT) overal in de EU in. Dit is een aanvulling van bestaande regels voor duurzaamheidsclaims onder de Wet oneerlijke handelspraktijken waar de ACM al op toeziet. Hoewel algemene, absolute duurzaamheidsclaims nu ook al snel misleidend kunnen zijn, komt er straks een wettelijk verbod op het gebruik van deze claims als een directe onderbouwing ontbreekt. Het gaat om termen als “bewust”, “duurzaam” en “verantwoord” zonder onderbouwing op zowel de milieu- als sociale kenmerken van producten of diensten.
De nieuwe regels stellen ook eisen aan keurmerken. Er komt bijvoorbeeld een verbod op keurmerken die niet door een onafhankelijke partij zijn gecertificeerd. Volgens de richtlijn mogen bedrijven straks alleen nog onder strenge voorwaarden een onafhankelijk duurzaamheidslogo gebruiken.
ACM en duurzaamheid
De ACM zorgt dat mensen goed geïnformeerde duurzamere keuzes kunnen maken door toe te zien op eerlijke en betrouwbare duurzaamheidsinformatie van bedrijven aan consumenten. Als mensen vertrouwen kunnen hebben in de duurzaamheidsinformatie ontstaat ook een eerlijk speelveld voor bedrijven die werk maken van verduurzaming.
Om bedrijven houvast te geven bij het formuleren van hun duurzaamheidsclaims heeft de ACM in 2023 de Leidraad duurzaamheidsclaims uitgebracht. Bij het opstellen van duurzaamheidsclaims is het belangrijk om ook de nieuwe ECGT-regelgeving te raadplegen.