Waarschuwingsbrief aan winkeliers over naleving garantieregels
De ACM heeft winkeliers die wit- en bruingoed verkopen via hun brancheorganisaties een brief gestuurd met de oproep de regels voor garantie beter na te leven.
Uit meldingen van consumenten bij ACM ConsuWijzer blijkt dat consumenten vaak problemen ervaren als zij zich beroepen op hun garantierecht. De ACM roept de winkeliers op hun werkwijze met betrekking tot garantie en reparatie nog eens kritisch onder de loep te nemen en aan te passen daar waar dat nodig is.
In de brief zet de ACM de belangrijkste regels rondom garantie en reparatie kort uiteen. Ook bevat de brief voorbeelden van situaties waarin het vaak fout gaat.
Documenten
We doen ons best om documenten toegankelijk te maken.
Helaas lukt dat niet altijd.
Kunt u de tekst van een document op onze website niet lezen met een schermlezer of kunt u de kleuren van grafieken niet onderscheiden?
Stuur ons een email.
We nemen binnen een week contact met u op.
En we proberen u binnen 4 weken een toegankelijke versie te sturen.