Besluit boete HEM voor ernstige en agressieve telefonische werving
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft een boete van EUR 1.100.000 opgelegd aan HEM wegens misleiding en agressieve handelspraktijken bij de telefonische werving van nieuwe klanten. Consumenten werden misleid over het doel van het verkoopgesprek en over de identiteit van HEM. HEM bood contracten aan waarvan de tarieven ver boven het prijsplafond lagen. Bij de telefonische gesprekken werd bovendien ongewenst en aanhoudend druk uitgeoefend op consumenten om over te stappen naar HEM. De ACM rekent de gedragingen toe aan HEM en beschouwt deze als zeer ernstige overtredingen.
Documenten
We doen ons best om documenten toegankelijk te maken.
Helaas lukt dat niet altijd.
Kunt u de tekst van een document op onze website niet lezen met een schermlezer of kunt u de kleuren van grafieken niet onderscheiden?
Stuur ons een email.
We nemen binnen een week contact met u op.
En we proberen u binnen 4 weken een toegankelijke versie te sturen.