Extra bescherming voor zakelijke gebruikers en concurrenten van techgiganten (DMA)
Gebruikt u voor uw bedrijf diensten van techgiganten zoals Google, Apple of Amazon? Of concurreert u met hen? Dan wordt u extra beschermd door de regels uit de Digital Markets Act (DMA). U mag bijvoorbeeld uw data inzien. En de techgiganten mogen hun producten niet voortrekken in de zoekresultaten. De ACM houdt in Nederland toezicht op deze extra regels.
Op deze pagina:
Poortwachters
De Europese Commissie noemt de allergrootste techbedrijven ‘poortwachters’. Het gaat om aanbieders van online diensten zoals verkoopplatforms, zoekmachines, besturingssystemen, videoplatforms of sociale netwerken. De Europese Commissie wijst aan welke grote techbedrijven poortwachter zijn (externe website) . Momenteel zijn dat Alphabet (Google), Amazon, Apple, Booking, ByteDance, Meta en Microsoft.
Poortwachters zijn zo groot, dat u er als ondernemer bijna niet omheen kan. Bijvoorbeeld omdat u afhankelijk bent van hun diensten. Of omdat u ermee concurreert. Daarom gelden er voor de poortwachters extra regels uit de Digital Markets Act (DMA). Deze regels beschermen u en versterken uw positie tegenover de poortwachters.
Diensten per poortwachter
Niet voor iedere dienst van een poortwachter gelden extra regels. Per poortwachter bepaalt de Europese Commissie de diensten die onder de extra regels vallen. In de infographic hieronder ziet u welke diensten er per poortwachter zijn aangewezen. In de infographic hieronder ziet u welke diensten er per poortwachter zijn aangewezen.
De infographic toont een overzicht van de verschillende diensten die vallen onder de extra regels. Het gaat om diensten van poortwachters. De poortwachters zijn Alphabet, Amazon, Apple, Booking, ByteDance, Meta en Microsoft. De volgende bemiddelingsdiensten vallen onder de extra regels: Google Shopping, Google Play, Google Maps, Apple App Store, Amazon Marketplace en Booking.com. De volgende videodienst valt onder de extra regels: YouTube. De volgende communicatiediensten vallen onder de extra regels: Messenger en WhatsApp. De volgende sociale media vallen onder de extra regels: LinkedIn, Tiktok, Instragram en Facebook. De volgende browsers vallen onder de extra regels: Safari en Chrome. De volgende besturingssystemen vallen onder de extra regels: Windows PC OS, Google Android, iPadOS en iOS. De volgende zoekmachine valt onder de extra regels: Google Search. De volgende advertentiediensten vallen onder de extra regels: Meta, Amazon en Google.
Uw extra bescherming
Neemt u 1 of meerdere van de aangewezen diensten af? Of biedt u via zo’n dienst uw eigen diensten of producten aan? Of concurreert u met zo’n dienst? Dan wordt u beschermd door de extra regels. Deze bescherming is een aanvulling op de rechten die u bij online diensten al heeft.
Alle extra regels staan in de DMA (externe website) . Voorbeelden van deze extra regels zijn:
Koppeling van andere diensten
Biedt u een online dienst of slim apparaat aan die de poortwachter ook aanbiedt? Dan moet de poortwachter ervoor zorgen dat uw product of dienst net zo goed kan werken met het besturingssysteem van de poortwachter als de eigen producten.
Heeft u bijvoorbeeld een eigen smartwatch ontwikkeld? Dan moeten gebruikers de smartwatch makkelijk kunnen koppelen aan iOs. Apple mag dat niet weigeren.
Vrije keuze van identificatie- en betaaldiensten
De poortwachter mag u niet verplichten om gebruik te maken van zijn eigen identificatie- of betaaldienst.
Wilt u bijvoorbeeld inloggen bij Windows? Dan moet u dat kunnen doen zonder e-mailadres van Microsoft.
Toegang tot en meenemen van data
Gebruik door u of door uw klanten van de online dienst van een poortwachter levert data op. U mag die data gratis bekijken. En de poortwachter zelf mag deze data niet gebruiken om met u te concurreren. Ook mag u deze data meenemen als u overstapt naar een andere online dienst. Dit kan u helpen bij het verbeteren van uw bedrijfsprocessen.
Biedt u bijvoorbeeld producten aan op Amazon? En wilt u meer weten over het gedrag van uw bezoekers? Dan moet Amazon u de data geven die u daarvoor nodig heeft. Als u overstapt naar een andere aanbieder, dan mag u die data meenemen.
Contact met uw klanten buiten de poortwachter om
U mag rechtstreeks communiceren met klanten die u via de poortwachter kreeg. Bijvoorbeeld als u een korting of een contract wilt aanbieden buiten het platform van de poortwachter om. De poortwachter is verplicht om u de gegevens van klanten te geven voor deze rechtstreekse communicatie.
Biedt u een app aan via de Google Play Store of de Apple App Store? Ook dan mag u buiten de appstores om overeenkomsten met uw klanten sluiten.
Inzicht in het effect van uw advertenties
Plaatst u advertenties, bijvoorbeeld via Google? Dan mag u weten hoe die advertenties het doen. Google mag u de informatie die daarvoor nodig is niet weigeren. Bijvoorbeeld informatie over hoe vaak bezoekers op uw advertenties klikken.
Geen verplichting tot gebruik van aanvullende diensten
U krijgt directe toegang tot de diensten van de poortwachter, zonder dat u ook een andere dienst van de poortwachter moet gebruiken.
Gebruikt u bijvoorbeeld Windows van Microsoft? Dan mag Microsoft u niet verplichten om Edge als webbrowser te gebruiken.
Geen bevoordeling van eigen producten en diensten van de poortwachter
Als de poortwachter ook eigen producten of diensten op zijn online dienst aanbiedt, mag hij die niet voortrekken. Bijvoorbeeld door deze standaard hoger te plaatsen in de zoekresultaten.
Biedt u bijvoorbeeld een app aan in de AppStore? Dan mag Apple een vergelijkbare app van zichzelf niet standaard bovenaan zetten in de rangschikking. Of verkoopt u producten via Amazon Marketplace? Dan mag Amazon vergelijkbare producten uit hun eigen aanbod niet standaard bovenaan zetten.
Lagere prijs van uw aanbod op andere platforms of eigen website
U mag uw producten of diensten voor een lagere prijs of tegen andere voorwaarden op uw eigen website plaatsen. Of op een ander platform aanbieden. De poortwachter mag u dat niet verbieden.
Biedt u bijvoorbeeld producten aan via Amazon Marketplace? Dan mag u diezelfde producten ergens anders voor een lagere prijs aanbieden, bijvoorbeeld op uw eigen website. Amazon mag u dat niet verbieden.
Vrije keuze van appstore
Ontwikkelt u apps? Dan mag u die aanbieden in de appstore van uw keuze. Ook mag u zelf een appstore maken en deze via de aangewezen diensten van de poortwachters aanbieden.
Biedt u bijvoorbeeld uw app aan in Google Play? Dan mag Google u niet verbieden om uw app aan te bieden in een andere of zelf ontwikkelde appstore.
Melden bij ons
Denkt u dat een poortwachter zich niet aan de regels houdt? Meld dit dan bij ons. Uw melding kan een belangrijk signaal zijn voor ons.
Doe uw melding in 3 stappen:
- Controleer of het gaat om een aangewezen dienst van een poortwachter
- Verzamel informatie over de overtreding, bijvoorbeeld screenshots
- Doe uw melding via onze meldpagina
De Europese Commissie is verantwoordelijk voor het toezicht op poortwachters in de Europese Unie. Wij ontvangen signalen, doen onderzoek naar overtredingen in Nederland en delen informatie met de Europese Commissie. Ook werken we regelmatig samen met de Europese Commissie in een gezamenlijk onderzoeksteam. Met deze samenwerking bundelen we kennis en expertise. Zo kunnen we complexe onderzoeken efficiënter en effectiever uitvoeren.