Onderzoek doen naar online platforms
Onderzoek is belangrijk voor een veilige, betrouwbare en eerlijke online omgeving. Iedereen mag online platforms onderzoeken. U kunt daarbij verschillende informatiebronnen gebruiken. Veel informatie is openbaar toegankelijk. Erkende onderzoekers hebben ook recht op andere informatie.
Op deze pagina:
Toegang tot informatie
Iedereen mag onderzoek doen naar online platforms. Maar niet iedereen kan toegang krijgen tot alle informatiebronnen. Sommige informatiebronnen bevatten namelijk gevoelige data. Of u toegang krijgt hangt af van:
- de informatiebron
- de grootte van het online platform
- uw onderzoek
- uw status als onderzoeker, bijvoorbeeld zelfstandig onderzoeker of juist onderzoeker van een organisatie
Openbare informatie over online platforms
De volgende informatie over online platforms is openbaar:
Rapportages over transparantie
Hierin staat informatie over het aantal meldingen van illegale content en over verwijderde content. Online platforms zijn verplicht om deze rapportages te delen. U kunt ze bijvoorbeeld gebruiken om het beleid en de contentbeslissingen van online platforms met elkaar te vergelijken.
DSA Transparency Database
In deze database op de website van de Europese Commissie (externe website) staan de beslissingen van online platforms op meldingen van gebruikers. Bijvoorbeeld de beslissingen om gebruikers beperkingen op te leggen. U kunt deze beslissingen inzien en gebruiken voor verdere analyse.
Informatie over aanbevelingssystemen
Online platforms moeten hun gebruikers informeren over de belangrijkste factoren die de aanbevelingen bepalen en hoe ze zich tot elkaar verhouden. Deze informatie staat in de algemene voorwaarden van het online platform.
Rapportages van betrouwbare flaggers
Betrouwbare flaggers sporen illegale content op en melden die bij de online platforms. Hun rapportages staan op de websites van de betrouwbare flaggers. Ze bevatten informatie over de verschillende meldingen. Een overzicht van alle betrouwbare flaggers is te vinden op de website van de Europese Commissie (externe website) .
Rapportages van buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsorganen
Buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsorganen doen uitspraken in geschillen tussen online platforms en hun gebruikers. Deze geschillen gaan over de beslissingen van online platforms over de content. In hun rapportages vindt u bijvoorbeeld hoeveel geschillen er zijn, hoe deze zijn afgehandeld en wat de uitkomsten zijn. U vindt de rapportages op de websites van de buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsorganen. Een overzicht van alle buitengerechtelijke geschilbeslechtingsinstanties is te vinden op de website van de Europese Commissie (externe website) .
Openbare informatie over zeer grote online platforms en zeer grote zoekmachines
Heel grote online platforms of zoekmachines hebben een grote impact op de samenleving. Dat komt omdat zij miljoenen gebruikers per maand hebben. De Europese Commissie wijst deze grote platforms en zoekmachines aan (externe website) en houdt daar toezicht op. Deze zeer grote platforms en zoekmachines noemen ze VLOPs (‘very large online platforms’) en VLOSEs (‘very large online search engines’). Omdat zij zo’n grote rol hebben, gelden voor deze grote platforms extra regels.
De volgende informatie is voor iedereen toegankelijk die onderzoek wil doen naar deze grote platforms en zoekmachines:
Risicorapportages
De aangewezen grote platforms moeten letten op ‘systeemrisico's’. Dat zijn grote risico’s voor de samenleving die hun platform kan veroorzaken. Bijvoorbeeld risico’s voor de geestelijke gezondheid van minderjarigen, verspreiding van illegale content, bedreiging van grondrechten, of de ondermijning van verkiezingen. De aangewezen grote platforms en zoekmachines moeten maatregelen nemen tegen zulke risico’s. Ook moeten ze informatie over de risico’s en hun maatregelen daartegen delen. U vindt deze rapportages ook op de website van de Europese Commissie (externe website) .
Auditrapportages
Onafhankelijke beoordelaars maken deze rapportages. Ze geven u inzicht in de naleving van de extra regels voor de zeer grote online platforms en de zeer grote zoekmachines. U vindt deze rapportages op de website van de Europese Commissie (externe website) .
Reclameregisters
In deze registers staan alle reclames en advertenties die de grote platforms en zoekmachines inzetten. U kunt bijvoorbeeld zoeken op adverteerder, inhoud, doelgroep of periode waarin de advertentie is vertoond. De reclameregisters staan op de website van de zeer grote online platforms en zeer grote zoekmachines.
Verder onderzoek naar systeemrisico's en maatregelen
Soms heeft u meer nodig. Bijvoorbeeld zeer grote hoeveelheden openbare informatie, zoals het aantal reacties of likes op een bepaalde pagina in een bepaalde periode. Deze aantallen zijn zo groot, dat u er alleen mee kunt werken als ze gebundeld zijn in een dataset.
U kunt zelf deze grote hoeveelheden informatie online verzamelen. Dat heet ‘scrapen’. Soms is dat niet mogelijk of u wilt de informatie op een andere manier hebben. Dan kunt u de informatie opvragen bij de zeer grote online platforms en zeer grote zoekmachines. Zij moeten u die informatie geven als:
- de informatie openbaar is
- u als onderzoeker aangesloten bent bij een wetenschappelijke onderzoeksorganisatie of bij een andere organisatie zonder winstoogmerk
- u onafhankelijk bent van commerciële belangen
- de financiering van uw onderzoek vermeld is
- u vertrouwelijk omgaat met data en deze kan beveiligen en beschermen
- de informatie noodzakelijk is voor uw onderzoek
- de onderzoeksresultaten bijdragen aan het begrip van systeemrisico’s en van de maatregelen die de zeer grote online platforms en zeer grote zoekmachines nemen
Voldoen u en uw onderzoek aan de eisen? Maar geven de zeer grote online platforms en zeer grote zoekmachines u geen toegang tot de informatie? Dan kunt u dit bij ons melden. Wij geven uw melding door aan de Europese Commissie, die toezicht houdt op deze grote platforms en zoekmachines.
Niet-openbare informatie
Soms heeft u voor uw onderzoek naar systeemrisico’s informatie nodig heeft die niet openbaar is. Het gaat bijvoorbeeld om technische informatie over:
- blootstelling van individuele gebruikers aan schadelijke of illegale content
- interactie of communicatie tussen de zeer grote online platforms of zoekmachines en hun gebruikers
- gepersonaliseerde aanbevelingen en de manier waarop die zijn ontstaan
- testresultaten van bepaalde functies van het zeer grote online platform of de zeer grote zoekmachine, zoals de uitkomsten van A/B-tests
- algoritmes of andere systemen voor contentbeheer
De zeer grote online platforms en zoekmachines moeten een data-inventaris beschikbaar stellen. Hierin staat welke soort gegevens zij hebben. En wat de structuur en kenmerken zijn van deze gegevens. Met zo’n data-inventaris kunt u inschatten of u deze niet-openbare informatie nodig heeft voor uw onderzoek. Het is ook mogelijk om gegevens op te vragen die niet in de data-inventaris staan.
Heeft u niet-openbare informatie nodig voor uw onderzoek? Dan kunt u daar allen toegang toe krijgen als u een ‘erkende onderzoeker’ bent. U kunt bij ons erkenning aanvragen. Op onze website leest u hoe u dat doet en aan welke eisen u moet voldoen.