Naleving Leidraad Bescherming Online Consument Onderzoek onder webshops

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft een nalevingsonderzoek uit laten voeren onder een steekproef van webshops die lid zijn van Thuiswinkel en/of WebwinkelKeur. Het doel van dit onderzoek was om een beter beeld te krijgen van de kennis en nalevingsbereidheid van webshops ten aanzien van de regels rondom online misleiding van consumenten.
De ACM heeft voor dit onderzoek een vragenlijst ontwikkeld.

Deze vragenlijst is door onderzoeksbureau Panteia via telefonische interviews afgenomen onder een steekproef van 400 webshops. De vragen zijn beantwoord door diegene die verantwoordelijk is voor het ontwerp of het uitbesteden van het ontwerp van de webshop.