Brief over onderzoek en aanbevelingen beleidsregel opzegvergoedingen

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft onderzoek gedaan naar opzegvergoedingen en rapporteert daar over in een brief aan de minister van Klimaat en Groene Groei (KGG).

Huishoudens en andere kleinverbruikers die hun vaste energiecontract opzeggen moeten vaak een opzegvergoeding betalen. De opzegvergoeding is gelijk aan het verlies dat de energieleverancier maakt door de overstap. De regels voor het bepalen van de opzegvergoeding zijn in 2023 aangepast. Na deze aanpassing worden er weer meer vaste contracten aangeboden.

Uit het onderzoek van de ACM blijkt dat het voor consumenten vaak niet duidelijk is hoe hun energieleverancier de opzegvergoeding berekent. Consumenten kunnen de hoogte van de opzegvergoeding hierdoor niet goed controleren en kunnen geen weloverwogen keuze maken over het voortijdig beëindigen van hun contract. Uit het onderzoek blijkt ook dat consumenten bij telefonische verkoop van energiecontracten vaak verkeerd worden voorgelicht over opzegvergoedingen. De ACM zet het onderzoek naar opzegvergoedingen de komende tijd voort en zal maatregelen nemen als blijkt dat energieleveranciers de regels niet naleven.