Onderzoek beschikbaarheid en betaalbaarheid van internet en telefonie 2023

De ACM heeft de taak gekregen om de retailprijzen van internet en telefonie te monitoren. Met deze publicatie geeft de ACM invulling aan deze taak. De bevindingen zijn te lezen in het eindrapport. Daarnaast heeft de ACM een consumentenonderzoek laten uitvoeren naar de houding van consumenten ten aanzien van internet en telefonie. Dit onderzoeksrapport is afzonderlijk te raadplegen.

Bevindingen onderzoek

De ACM concludeert dat internet en telefonie goed beschikbaar en overwegend betaalbaar zijn. In bijna heel Nederland is internet van hoge kwaliteit beschikbaar. De prijzen zijn concurrerend en er zijn voldoende aanbieders om uit te kiezen. Toch hebben sommige Nederlanders moeite met betalen van de maandelijkse kosten. De ACM raadt hen aan te onderzoeken of een besparing op de maandelijkse kosten mogelijk is. Zo bieden telecomaanbieders bij een overstap hoge kortingen. Een goedkoper abonnement bij de huidige aanbieder kan ook een manier zijn om te besparen.

Consumenten kunnen voor meer tips bij het kiezen van internet en telefonie kijken op de website van ACM Consuwijzer.