WEBVTT 00:00:03.840 --> 00:00:04.440 Ja hoor... 00:00:04.440 --> 00:00:07.440 net als ik midden in m’n game zit houdt die controller ermee op. 00:00:07.560 --> 00:00:09.760 Natuurlijk gaan spullen op een gegeven moment kapot... 00:00:09.760 --> 00:00:12.240 maar deze controller had ik nog helemaal niet zo lang. 00:00:12.240 --> 00:00:13.760 Moet ik nu meteen een nieuwe kopen? 00:00:13.760 --> 00:00:15.560 Of heb ik nog ergens recht op? 00:00:15.560 --> 00:00:19.920 Tijd om het over garantie te hebben en wat hierover is geregeld in de wet. 00:00:20.200 --> 00:00:22.440 In deze video geef ik je uitleg en tips... 00:00:22.440 --> 00:00:25.720 over je rechten bij een product dat te snel stukgaat. 00:00:26.040 --> 00:00:28.520 Wist je dat je meerdere soorten garantie hebt? 00:00:28.520 --> 00:00:31.680 Misschien denk je dat je standaard 2 jaar garantie hebt op een aankoop. 00:00:31.920 --> 00:00:34.800 En dat is niet zo gek, want heel veel Nederlanders denken dat. 00:00:34.800 --> 00:00:36.640 Maar dat is niet zo. 00:00:36.640 --> 00:00:39.960 Vaak is het namelijk langer en dat komt door het verschil tussen... 00:00:39.960 --> 00:00:43.760 wettelijke garantie en fabrieksgarantie en verkopersgarantie. 00:00:44.560 --> 00:00:47.680 Want volgens de wet heeft garantie helemaal geen vaste duur. 00:00:48.240 --> 00:00:51.160 Je hebt wettelijke garantie als je product sneller stukgaat... 00:00:51.160 --> 00:00:52.640 dan je ervan mag verwachten. 00:00:52.640 --> 00:00:54.560 En als het niet jouw schuld is. 00:00:55.960 --> 00:00:59.200 De verkoper moet jouw product dan gratis repareren of vervangen. 00:00:59.560 --> 00:01:02.240 En dat noemen we dus wettelijke garantie. 00:01:02.240 --> 00:01:06.240 Naast die wettelijke garantie bestaat er fabrieksgarantie en verkopersgarantie. 00:01:06.640 --> 00:01:09.640 Het ene krijg je van de fabriek en het ander van de verkoper. 00:01:10.120 --> 00:01:13.440 Vaak is die fabrieks- of verkopersgarantie 2 jaar... 00:01:13.440 --> 00:01:16.480 en daarom denken veel mensen dat garantie standaard 2 jaar is. 00:01:17.160 --> 00:01:19.640 Maar eigenlijk is deze garantie altijd extra... 00:01:19.640 --> 00:01:22.640 bovenop je wettelijke garantie. 00:01:22.840 --> 00:01:26.400 Maar hoelang heb je dan eigenlijk wettelijke garantie? 00:01:27.000 --> 00:01:29.160 Ik ben altijd voorzichtig met m'n controller omgegaan... 00:01:29.160 --> 00:01:31.320 maar toch is hij te snel kapot gegaan. 00:01:31.800 --> 00:01:34.800 Volgens de wet is het dan een ondeugdelijk product... 00:01:35.160 --> 00:01:39.000 omdat de aankoop eerder stukgaat dan je er redelijkerwijs van mag verwachten. 00:01:39.720 --> 00:01:42.720 In dat geval heb je recht op wettelijke garantie. 00:01:42.840 --> 00:01:45.440 Maar wat is redelijk? 00:01:45.440 --> 00:01:48.760 De garantietermijn wordt onder andere bepaald door het soort product... 00:01:48.760 --> 00:01:50.280 maar vooral door de prijs. 00:01:50.280 --> 00:01:53.520 De garantietermijn voor een goedkope controller is dus niet zo heel lang... 00:01:53.880 --> 00:01:57.440 maar van een dure tv mag je wel verwachten dat die langer meegaat. 00:01:57.520 --> 00:01:59.640 Zeker langer dan 2 jaar. 00:01:59.640 --> 00:02:03.000 Maar wat nou als de verkoper zegt dat jij het stuk hebt gemaakt? 00:02:04.000 --> 00:02:06.840 Als je product stukgaat, heb je vaak wettelijke garantie. 00:02:06.840 --> 00:02:09.400 Om daar gebruik van te maken, kun je terecht bij de verkoper. 00:02:09.400 --> 00:02:12.120 Dus niet rechtstreeks bij de fabrikant. 00:02:12.120 --> 00:02:14.720 Maar wat nou als je daar met je kapotte controller aankomt... 00:02:14.720 --> 00:02:17.240 en ze zeggen dat het je eigen schuld is? 00:02:17.240 --> 00:02:19.240 Ook hier zijn regels voor in de wet. 00:02:19.240 --> 00:02:22.560 Daarbij is het slim om eerst op te zoeken wanneer je het product kocht. 00:02:22.800 --> 00:02:25.960 Gaat je aankoop binnen 1 jaar stuk terwijl je het normaal gebruikt hebt... 00:02:26.240 --> 00:02:29.640 dan gaat de wet ervan uit dat het product al niet goed was toen je het kocht. 00:02:29.720 --> 00:02:32.640 De verkoper moet dan bewijzen dat het jouw schuld is. 00:02:32.640 --> 00:02:36.360 Lukt dit niet, dan moet de verkoper je aankoop repareren of vervangen. 00:02:36.520 --> 00:02:40.280 Kocht je het meer dan een jaar geleden, dan is het aan jou, de koper... 00:02:40.560 --> 00:02:43.440 om te bewijzen dat je het product niet zelf hebt stukgemaakt. 00:02:43.440 --> 00:02:44.680 Lukt je dat niet, dan hoeft... 00:02:44.680 --> 00:02:47.760 de verkoper je aankoop niet gratis te repareren of vervangen. 00:02:48.480 --> 00:02:51.120 Is het dan slim om garantie bij te kopen? 00:02:51.120 --> 00:02:53.040 Soms kun je garantie bijkopen. 00:02:53.040 --> 00:02:55.800 Het gaat dan om extra verkopers- of fabrieksgarantie. 00:02:55.800 --> 00:02:58.960 Hiervoor bepaalt de verkoper of de fabrikant de voorwaarden. 00:02:59.160 --> 00:03:00.000 Maar let op! 00:03:00.000 --> 00:03:03.120 Soms krijg je niet meer rechten bij deze extra garantie dan wat... 00:03:03.120 --> 00:03:06.120 je al zou krijgen als je gebruik maakt van je wettelijke garantie. 00:03:06.320 --> 00:03:09.320 Lees in ieder geval altijd eerst wat je bijkoopt... 00:03:09.320 --> 00:03:12.080 zodat je weet wat deze extra garantie inhoudt. 00:03:12.080 --> 00:03:13.840 Bijkopen is alleen slim... 00:03:13.840 --> 00:03:17.520 als de extra garantie je meer oplevert dan je wettelijke garantie. 00:03:17.840 --> 00:03:21.520 Bijvoorbeeld als je langer garantie krijgt dan de wettelijke garantie of als... 00:03:21.520 --> 00:03:25.600 de verkoper je ook gratis helpt als het product door je eigen schuld kapotgaat. 00:03:26.280 --> 00:03:27.880 Oké, nog even in het kort. 00:03:27.880 --> 00:03:29.520 Gaat je product ineens stuk? 00:03:29.520 --> 00:03:32.800 Onthoud dat je bijna altijd recht hebt op wettelijke garantie... 00:03:33.200 --> 00:03:36.640 en dat dit voor een duur product meestal langer is dan 2 jaar. 00:03:37.600 --> 00:03:40.600 En vraag je je af bij wie je moet zijn voor wettelijke garantie? 00:03:41.080 --> 00:03:43.360 Dat is altijd de verkoper. 00:03:43.360 --> 00:03:46.960 Zij zijn verantwoordelijk en zij kunnen eventueel de fabrikant inschakelen. 00:03:47.280 --> 00:03:49.040 Weet je niet zo goed waar je recht op hebt? 00:03:49.040 --> 00:03:52.240 Bespreek je probleem met de verkoper en kijk of hij je iets kan bieden. 00:03:52.960 --> 00:03:55.480 Niet geschoten is altijd mis. 00:03:55.480 --> 00:03:58.320 Wil je weten welke rechten je nog meer hebt als consument? 00:03:58.320 --> 00:04:00.840 Kijk dan de andere video's of bezoek de site.