Ja hoor...
net als ik midden in m’n game zit houdt die controller ermee op.
Natuurlijk gaan spullen op een gegeven moment kapot...
maar deze controller had ik nog helemaal niet zo lang.
Moet ik nu meteen een nieuwe kopen?
Of heb ik nog ergens recht op?
Tijd om het over garantie te hebben en wat hierover is geregeld in de wet.
In deze video geef ik je uitleg en tips...
over je rechten bij een product dat te snel stukgaat.
Wist je dat je meerdere soorten garantie hebt?
Misschien denk je dat je standaard 2 jaar garantie hebt op een aankoop.
En dat is niet zo gek, want heel veel Nederlanders denken dat.
Maar dat is niet zo.
Vaak is het namelijk langer en dat komt door het verschil tussen...
wettelijke garantie en fabrieksgarantie en verkopersgarantie.
Want volgens de wet heeft garantie helemaal geen vaste duur.
Je hebt wettelijke garantie als je product sneller stukgaat...
dan je ervan mag verwachten.
En als het niet jouw schuld is.
De verkoper moet jouw product dan gratis repareren of vervangen.
En dat noemen we dus wettelijke garantie.
Naast die wettelijke garantie bestaat er fabrieksgarantie en verkopersgarantie.
Het ene krijg je van de fabriek en het ander van de verkoper.
Vaak is die fabrieks- of verkopersgarantie 2 jaar...
en daarom denken veel mensen dat garantie standaard 2 jaar is.
Maar eigenlijk is deze garantie altijd extra...
bovenop je wettelijke garantie.
Maar hoelang heb je dan eigenlijk wettelijke garantie?
Ik ben altijd voorzichtig met m'n controller omgegaan...
maar toch is hij te snel kapot gegaan.
Volgens de wet is het dan een ondeugdelijk product...
omdat de aankoop eerder stukgaat dan je er redelijkerwijs van mag verwachten.
In dat geval heb je recht op wettelijke garantie.
Maar wat is redelijk?
De garantietermijn wordt onder andere bepaald door het soort product...
maar vooral door de prijs.
De garantietermijn voor een goedkope controller is dus niet zo heel lang...
maar van een dure tv mag je wel verwachten dat die langer meegaat.
Zeker langer dan 2 jaar.
Maar wat nou als de verkoper zegt dat jij het stuk hebt gemaakt?
Als je product stukgaat, heb je vaak wettelijke garantie.
Om daar gebruik van te maken, kun je terecht bij de verkoper.
Dus niet rechtstreeks bij de fabrikant.
Maar wat nou als je daar met je kapotte controller aankomt...
en ze zeggen dat het je eigen schuld is?
Ook hier zijn regels voor in de wet.
Daarbij is het slim om eerst op te zoeken wanneer je het product kocht.
Gaat je aankoop binnen 1 jaar stuk terwijl je het normaal gebruikt hebt...
dan gaat de wet ervan uit dat het product al niet goed was toen je het kocht.
De verkoper moet dan bewijzen dat het jouw schuld is.
Lukt dit niet, dan moet de verkoper je aankoop repareren of vervangen.
Kocht je het meer dan een jaar geleden, dan is het aan jou, de koper...
om te bewijzen dat je het product niet zelf hebt stukgemaakt.
Lukt je dat niet, dan hoeft...
de verkoper je aankoop niet gratis te repareren of vervangen.
Is het dan slim om garantie bij te kopen?
Soms kun je garantie bijkopen.
Het gaat dan om extra verkopers- of fabrieksgarantie.
Hiervoor bepaalt de verkoper of de fabrikant de voorwaarden.
Maar let op!
Soms krijg je niet meer rechten bij deze extra garantie dan wat...
je al zou krijgen als je gebruik maakt van je wettelijke garantie.
Lees in ieder geval altijd eerst wat je bijkoopt...
zodat je weet wat deze extra garantie inhoudt.
Bijkopen is alleen slim...
als de extra garantie je meer oplevert dan je wettelijke garantie.
Bijvoorbeeld als je langer garantie krijgt dan de wettelijke garantie of als...
de verkoper je ook gratis helpt als het product door je eigen schuld kapotgaat.
Oké, nog even in het kort.
Gaat je product ineens stuk?
Onthoud dat je bijna altijd recht hebt op wettelijke garantie...
en dat dit voor een duur product meestal langer is dan 2 jaar.
En vraag je je af bij wie je moet zijn voor wettelijke garantie?
Dat is altijd de verkoper.
Zij zijn verantwoordelijk en zij kunnen eventueel de fabrikant inschakelen.
Weet je niet zo goed waar je recht op hebt?
Bespreek je probleem met de verkoper en kijk of hij je iets kan bieden.
Niet geschoten is altijd mis.
Wil je weten welke rechten je nog meer hebt als consument?
Kijk dan de andere video's of bezoek de site.