Zoek in publicaties
54 resultaten gevonden
-
Europese consumententoezichthouders: Nintendo zegt toe controllers gratis te repareren
Nintendo heeft toegezegd controllers van spelconsole Nintendo Switch gratis te repareren, ook als de wettelijke garantie al is verstreken. Dit is het resultaat van een gezamenlijke actie van het Europese netwerk van consumentenautoriteiten CPC (Consumer … -
Oproep: meld misleiding en andere consumentenproblemen met isolatie bij de ACM
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) roept bewoners die bij het (laten) isoleren van hun huis slachtoffer worden van misleiding, ontoereikende informatievoorziening of problemen met (wettelijke) garantie op dit te melden bij ACM ConsuWijzer. De ACM … -
ACM wijzigt opgelegde lasten onder dwangsom aanbieders Hadj-reizen
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) wijzigt met terugwerkende kracht de lasten onder dwangsom van zes aanbieders van Hadj-reizen om hen te dwingen tot aansluiting bij een garantiefonds. Hierdoor vervallen de lasten onder dwangsom van begin 2020, evenals … -
Nieuwe garantieregels beschermen straks ook bij digitale aankopen
Om consumenten te beschermen als er iets mis is met hun aankoop gaan in de loop van 2022 nieuwe Europese regels gelden. Deze regels houden er rekening mee dat consumenten online steeds meer in het buitenland kopen en dat steeds meer producten en diensten … -
ACM start campagne consumentenrechten: Je hebt meer rechten dan je denkt
Dagelijks ontvangt de Autoriteit Consument & Markt (ACM) bij haar consumentenloket ACM ConsuWijzer meldingen en vragen van consumenten over hun rechten. Uit de 73.000 gesprekken die de ACM ieder jaar voert met consumenten, blijkt dat zij vrijwel altijd … -
UHT wetsvoorstel verkoop goederen en levering digitale inhoud
De ACM verwelkomt de wetswijziging naar aanleiding van het implementatiewetsvoorstel richtlijnen koop goederen en levering digitale inhoud. Deze omvat wijzigingen in het consumentenkooprecht en introduceert nieuwe regels voor de levering van digitale … -
ACM legt webwinkel We Love Musthaves last onder dwangsom op
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft vastgesteld dat webwinkel We Love Musthaves de regels overtreedt en heeft het bedrijf een last onder dwangsom opgelegd. Hiermee dwingt de ACM het bedrijf om te voldoen aan de regels die consumenten beschermen … -
Consumenten beter geïnformeerd over updates bij aankoop slim apparaat na actie ACM
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) ziet dat de grote winkelketens bol.com, Coolblue en MediaMarkt consumenten die online een ‘slim’ apparaat willen kopen vooraf beter informeren over software-updates, bijvoorbeeld hoe lang consumenten in ieder geval … -
Besluit over opschorting deel van tarieven en voorwaarden Schiphol 2020
Op 28 november 2019 heeft de ACM een aanvraag ontvangen van EasyJet. In deze aanvraag verzoekt zij de ACM om vast te stellen of (een deel van) de tarieven en voorwaarden van Eindhoven Airport die op 1 april 2020 ingaan, in strijd zijn met de Wet … -
ACM: Consument heeft recht op informatie voordat hij slim apparaat koopt
Consumenten die slimme apparaten kopen moeten vóór de aankoop informatie ontvangen van de fabrikant of de verkoper over updates. Slimme apparaten zijn apparaten die zijn verbonden met het internet en daarmee extra mogelijkheden bieden. De Autoriteit …