Kwaliteit klachtenafhandeling energieleveranciers 2010
| Onderzochte aspecten | Eerste onderzoek (2006) | Tweede onderzoek (2007) | Derde onderzoek (2008) | Vierde onderzoek (2009-2010) |
|---|---|---|---|---|
| Termijn | 3.7 | 4.4 | 5.0 | 5.1 |
| Klantvriendelijkheid | 5.7 | 5.8 | 6.3 | 6.4 |
| Zorgvuldigheid | 3.8 | 4.4 | 4.8 | 5.0 |
| Tevredenheid | 3.9 | 4.3 | 4.8 | 5.0 |
Bijlagen
We doen ons best om documenten toegankelijk te maken.
Helaas lukt dat niet altijd.
Kunt u de tekst van een document op onze website niet lezen met een schermlezer of kunt u de kleuren van grafieken niet onderscheiden?
Stuur ons een email.
We nemen binnen een week contact met u op.
En we proberen u binnen 4 weken een toegankelijke versie te sturen.