Acm.nl gebruikt cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruikersgemak te verbeteren. Lees meer over cookies

Kwaliteit klachtenafhandeling energieleveranciers 2010

Belangrijkste uitkomsten onderzoek klachtafhandeling energieleveranciers
Onderzochte aspecten Eerste onderzoek (2006) Tweede onderzoek (2007) Derde onderzoek (2008) Vierde onderzoek (2009-2010)
Termijn 3.7 4.4 5.0 5.1
Klantvriendelijkheid 5.7 5.8 6.3 6.4
Zorgvuldigheid 3.8 4.4 4.8 5.0
Tevredenheid 3.9 4.3 4.8 5.0
 

Bijlagen

Zie ook