Kruimelpad

Boetebesluit Telfort voor niet tijdig informeren consument

OPTA heeft KPN en dochterbedrijf Telfort gezamenlijk een boete opgelegd van 40.000 euro voor het niet op tijd informeren van abonnees van internettelefonie over een wijziging in hun contractsvoorwaarden. Ook zijn de abonnees niet op tijd gewezen op de mogelijkheid zijn overeenkomst kosteloos te beëindigen.

Het gaat om voormalige CompuServe-abonnees. Nadat Telfort de contracten van deze abonnees overnam, gold voor hen een starttarief voor bellen via internet. Dit starttarief van 5 eurocent betaalden zij niet bij CompuServe. Telfort informeerde de abonnees pas over de wijziging nadat die was ingegaan.