Geschilbesluit Coolwave – Vodafone over interoperabiliteit

Coolwave heeft OPTA gevraagd een beslissing te nemen in een geschil met Vodafone. Vodafone heeft de aankiesbaarheid gestaakt van drie nummers die zijn toegekend aan SMScity omdat naar één van deze nummers frauduleuze oproepen zijn gepleegd. Het gevolg voor abonnees van Vodafone is dat de nummers 0900-1591, 0900-1592, 0900-1234563 niet meer aankiesbaar zijn en dat zij de diensten niet meer kunnen bereiken. Coolwave heeft OPTA gevraagd om Vodafone te verplichten de nummers weer aankiesbaar te maken.

In het geschilbesluit oordeelt OPTA dat Vodafone de nummers weer aankiesbaar moet maken. Uitgangspunt van het besluit is dat abonnees van verschillende aanbieders met elkaar contact kunnen maken. Als een aanbieder door frauduleuze oproepen schade lijdt, kan onder bepaalde voorwaarden op dit uitgangspunt een uitzondering worden gemaakt. In dit geval is er echter voor zo’n uitzondering geen plaats.