Acm.nl gebruikt cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruikersgemak te verbeteren. Lees meer over cookies

(Junior) Juridisch Voorlichter

Heb jij talent voor heldere communicatie, een juridische achtergrond en ben jij klantgericht? Help jij graag anderen op weg en zoek je daarbij actief de samenwerking met inhoudelijke experts? Ben je op zoek naar een fulltime of juist een parttime baan? Solliciteer dan nu op de vacature (junior) juridisch voorlichter bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM); een baan waarin je écht wat kan betekenen voor de consument!

Over de functie

Het contact met de buitenwereld vindt de ACM heel belangrijk. We merken dat consumenten veel vragen hebben, bijvoorbeeld over hun energierekening. Daarom willen we onze voorlichting verder versterken en zijn we op zoek naar meerdere kandidaten.

Als (junior) juridisch voorlichter help jij de Nederlandse consumenten door hen goed te informeren over hun rechten. Je houdt je bezig met de volgende werkzaamheden:

• Je beantwoordt mondeling, maar ook schriftelijk (e-mail, brieven en social media) vragen van consumenten op de terreinen waarop de ACM bevoegd is. Onderwerpen zijn o.a. energiecontracten, online winkelen, colportage, telemarketing, en telefonieabonnementen;
• Je analyseert de binnengekomen feiten/informatie en zoekt het antwoord op in onze kennisbanken;
• Je beoordeelt of je de vraag zelf kunt beantwoorden of dat je ze door zet naar inhoudelijk experts;
• Je registreert elk contact zorgvuldig. Elk contact is immers waardevol voor onze toezichtscollega’s en kan reden zijn een onderzoek te starten.


Wat maakt werken bij de ACM zo leuk?
• Je werkt bij een mooie maatschappelijke organisatie aan actuele thema’s. Wat ons drijft? Markten beter laten werken voor mensen én bedrijven, nu en in de toekomst.
• Je collega’s zijn inhoudelijk gedreven mensen die hard werken en houden van een grapje en gezelligheid. Binnen de organisatie zijn de omgangsvormen vriendelijk en hartelijk.
• Om jouw persoonlijke en professionele groei te faciliteren, maken we veel tijd en aandacht vrij voor goede begeleiding. We willen dat je een baan hebt die jou energie geeft en bijdraagt aan de ontwikkeling van je talenten.
• Collega’s ervaren bij de ACM een goede work/life balans.

Meer weten?
Wil je eerst meer informatie over deze vacature voordat je gaat solliciteren? Maak dan vrijblijvend kennis met een toekomstige collega. Bel of app met Niels Barkhuysen (Coördinator Klantcontact) via 06 46 90 20 21. Hij staat je graag te woord!

Functie-eisen

Jij bent klantgericht, communicatief vaardig en beschikt over een sterk analytisch vermogen. Je bent een teamspeler, werkt secuur en wilt je graag inzetten voor de bescherming van consumenten.

Wat je nog meer in huis hebt?
• Je bent bezig met een juridische studie of hebt een afgeronde juridische achtergrond op HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring hebt met telefonische voorlichting is een pre;
• Ervaring hebt met voorlichting via social media is een pre;
• Kennis van energie- en/of consumentenrecht is een pre;
• Een beschikbaarheid van minimaal 16 uur per week. Jouw rooster wordt in overleg gemaakt waarin we voldoende flexibiliteit bieden.

Voor deze functie hoef je geen starter te zijn, heb je enkele of meerdere jaren relevante ervaring en spreekt de baan jou aan? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren. Ook als je niet exact aan alle bovengenoemde punten voldoet, maar denkt dat je een geschikte kandidaat bent. Overtuig ons dan met jouw motivatiebrief!

Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij jou?
Een mooie functie bij een organisatie waar een goede balans bestaat tussen je professionele en privéleven. Bij een betrouwbare en maatschappelijk betrokken werkgever.

De overige aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden horen bij deze functie:
• Mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen en specialiseren (o.a. opleidingen binnen en buiten onze eigen Academie);
• Salaris conform schaal 8 (min. €2817,71 en max. €3782,52), op basis van een 36-urige werkweek. Inschaling op basis van kennis en ervaring;
• Bovenop het salaris ontvang je 16,37% Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB kun je laten uitbetalen, er verlof-uren van kopen, of het gebruiken voor fiscaal-vriendelijke doelen zoals een fiets voor woon-werk verkeer, voordelig sporten of een studie;
• Een contract voor in eerste instantie één jaar. Bij goed functioneren behoort een vast contract tot de mogelijkheden. Als je al een vaste aanstelling bij de Rijksoverheid hebt, neem je die mee naar de ACM;
• Bij de ACM heb je een werkweek van 36 uur. Werktijden zijn, in onderling overleg, flexibel in te delen. Op basis van 36 uur heb je 208 verlofuren per jaar;
• Een prettige werkomgeving met goede faciliteiten en een gezellig bedrijfsrestaurant, op loopafstand van het centraal station;
• Pensioenopbouw is uitstekend geregeld bij het ABP;
• Momenteel werken wij hybride waarbij je (afhankelijk van je functie) deels op kantoor en deels vanuit huis kunt werken. Een goede thuiswerkplek vinden wij belangrijk. Wij bieden daarom een tegemoetkoming in de thuiswerkfaciliteiten en een thuiswerkvergoeding conform de CAO Rijk.

Word jij onze nieuwe collega?
Als je interesse hebt in deze functie, solliciteer dan snel! Dat kan via onderstaande button met je CV en motivatiebrief. De selectiegesprekken kunnen zowel gedurende als na de wervingsperiode plaatsvinden. Als je wordt uitgenodigd voor een eerste gesprek, bellen we jou om dit samen in te plannen. We streven ernaar om de gesprekken weer zoveel mogelijk live te doen. Zien we het allebei zitten? Dan sluiten we af met een arbeidsvoorwaardengesprek.

De gesprekken zijn er niet alleen voor ons om jou te leren kennen, maar ook voor jou om ons en onze organisatie te leren kennen. Uiteindelijk is het pas echt een match als de klik er van twee kanten is. Het inwinnen van referenties en het maken van een assessment kan onderdeel zijn van de procedure.

Heb je inhoudelijke vragen over de functie dan kun je terecht bij Ellen de Jong (teammanager) via 06 15 19 05 93. Voor andere vragen kun je terecht bij Rosanne Sirre (Coördinator Recruitment) via rosanne [punt] sirre [at] acm [punt] nl of 06 31 03 58 21.

De ACM streeft ernaar een werkgever te zijn waar iedere medewerker, ongeacht leeftijd, sekse, geaardheid, etnische afkomst en arbeidsbeperking, voor wil werken. Werken aan maatschappelijke vraagstukken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Reageren voor

29-11-2022

Over de ACM als werkgever

Bij de ACM maak je je hard voor een eerlijk speelveld voor consumenten en bedrijven. Op onze WerkenbijACM-site vind je alle informatie over wat jij kunt verwachten van de ACM als werkgever. Nieuwsgierig?

Privacy & solliciteren bij de ACM

De ACM vindt het belangrijk om zorgvuldig met jouw sollicitatie en jouw persoonsgegevens om te gaan. En om je daar goed over te informeren. Lees wat wij doen om jouw sollicitatie en persoonlijke gegevens te beschermen:

Ga naar Privacy & solliciteren bij de ACM