Gekoppelde reisarrangementen aanbieden
Verkoopt u reisdiensten aan consumenten? Door de manier waarop u uw klanten laat boeken, kunnen zij deze diensten koppelen tot 1 reisarrangement. Dan ontstaat een ‘gekoppeld reisarrangement’ (GRA). Een GRA is geen pakketreis en er zitten voor u andere verplichtingen aan vast. Hieronder leest u meer.
Wanneer vormen reisdiensten een gekoppeld reisarrangement (GRA)?
Een gekoppeld reisarrangement (GRA) duurt minimaal 24 uur of bevat minimaal 1 overnachting. Een GRA bestaat uit minimaal 2 reisdiensten. Bijvoorbeeld: vliegticket en hotel, of: vervoer en excursie. Biedt u deze reisdiensten niet aan in 1 pakket of arrangement? Maar boekt de consument ze wel voor 1 reis of vakantie? Dan vormen ze een GRA in de volgende situaties:
- Op uw website of in uw winkel boekt de consument tijdens hetzelfde bezoek 2 of meer aparte reisdiensten.
- U hebt afspraken met een andere reisaanbieder. De consument boekt eerst bij u 1 of meer reisdiensten. Binnen 24 uur na uw bevestiging boekt hij bij de andere reisaanbieder 1 of meer andere reisdiensten. Of omgekeerd.
In deze situaties moet u of de andere reisaanbieder de consument vertellen dat hij een GRA heeft. Doet u of de andere reisaanbieder dat niet? Dan gelden de regels voor pakketreizen, met uitzondering van de regels over prijswijzigingen.
Biedt u deze onderdelen als 1 pakket aan? Dan is waarschijnlijk sprake van een pakketreis.
Wat zijn uw verplichtingen bij een GRA?
Bij een GRA moet u: