Nummerbehoud

Als telecomaanbieder moet u meewerken aan nummerbehoud (ook wel nummerportabiliteit genoemd). Abonnees kunnen zo hun telefoonnummer meenemen naar een andere aanbieder of een nieuw contract. De ACM let erop of u zich houdt aan deze verplichting.

Wanneer moet u meewerken aan nummerbehoud?

U moet meewerken aan nummerbehoud als de abonnee daarom vraagt. Dit geldt:

• voor particuliere én zakelijke abonnementen,
• vanaf het moment dat een abonnee een nummer toegewezen heeft gekregen,
• bij elke overstap vanaf een telefooncontract waarvan de looptijd is verstreken, of dat de abonnee rechtsgeldig heeft opgezegd.

Let op: andere regels voor nummerhouders

Voor nummerhouders gelden andere regels. De nummerhouder heeft het telefoonnummer rechtstreeks van de ACM gekregen, zoals een 090X-, 0800- of een 088-nummer. Wil de nummerhouder overstappen met behoud van het telefoonnummer? Dan mag hij het telefoonnummer meenemen wanneer hij maar wil. Ook als zijn contract nog doorloopt. Of als u een geschil met de nummerhouder heeft. Dit standpunt heeft de ACM in de zaak MCXess genomen.

Waar staan de regels voor nummerbehoud?

U vindt de regels voor nummerbehoud in:

• artikel 4.10 van de Telecommunicatiewet ,
• het Besluit Nummerportabiliteit  en
• het Aanwijzingsbesluit en Beleidsregels Nummerportabiliteit 2008 .

Lees ook het ACM-besluit in de zaak MCXess.