Veelgestelde vragen over informatienummers

Kan ik een bepaald informatienummer kiezen?

Ja, kijk eerst of het nummer nog vrij is. U kunt bij uw aanvraag een voorkeur opgeven. De ACM kan niet garanderen dat u dit nummer krijgt. Wacht daarom onze beslissing af voordat u het informatienummer bekend maakt.

Wanneer wijst de ACM een aanvraag af?

De ACM wil misbruik van informatienummers voorkomen. Daarom beoordelen wij aanvragen streng. Wanneer weigeren wij een aanvraag? Bijvoorbeeld in de volgende gevallen:

• Het aanvraagformulier is niet volledig ingevuld. En u stuurt ons niet de ontbrekende informatie als wij erom vragen.
• Als wij verwachten dat u niet aan de regels van de Telecommunicatiewet of andere regelgeving voldoet.
• Als er ernstig gevaar bestaat dat het informatienummer ook zal worden gebruikt voor criminele activiteiten. Dit is omschreven in artikel 3 van de Wet bevordering integriteitsbeoordelingen door het openbaar bestuur (Bibob). In voorkomende gevallen kan de ACM u verzoeken een Bibob vragenformulier in te vullen. Ook bij een negatief advies van het Bureau Bibob wijst de ACM een aanvraag af.
• Als de dienst niet aan de verplichtingen voldoet die gelden voor het aanbieden van de dienst. Bijvoorbeeld: biedt u beursinformatie aan via het 0900-nummer? Dan moet u een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten hebben.

De ACM heeft mij een informatienummer toegekend. Hoe neem ik het nummer in gebruik?

Voordat u het nummer in gebruik kunt nemen, moet u het nummer bij een telecomaanbieder laten aansluiten.

Hoeveel tijd heb ik om het informatienummer in gebruik te nemen?

Een kort informatienummer moet u binnen zes maanden in gebruik nemen. Een lang informatienummer moet u binnen een jaar in gebruik nemen. Neemt u het informatienummer niet tijdig in gebruik? Dan kunnen wij het nummer intrekken.

Wilt u dat een andere organisatie of persoon uw informatienummer gebruikt?

Wilt u dat een andere organisatie of persoon uw informatienummer gebruikt, maar dat u de nummerhouder blijft van het informatienummer? De andere organisatie kan het informatienummer gebruiken. U hoeft dit niet aan ons door te geven. Het informatienummer blijft op uw naam staan en u blijft dus de nummerhouder. Dit betekent ook dat u verantwoordelijk blijft voor het gebruik van het informatienummer. Als het gaat om een 0900-, 0906-, 0909- of 18xy-nummer mag de nummergebruiker het nummer niet in gebruik geven aan een ander. Lees meer over telefoonnummers overdragen.

De ACM heeft mij een informatienummer toegekend. Mag de ACM dit nummer intrekken?

Maakt u misbruik van het informatienummer? Of vermeldt u de tarieven niet op de juiste manier? Of leeft u de regels niet na? Dan kan de ACM het nummer intrekken. En in sommige gevallen een boete opleggen. De ACM beoordeelt per geval of u zich aan de regels houdt.

Wat moet ik doen als ik het informatienummer niet meer gebruik?

U moet de ACM vragen het nummer in te trekken. Geeft u het alleen aan bij uw telecomaanbieder? Dan is dat niet voldoende. Dien het volledig ingevulde intrekkingsformulier tijdig in. De ACM beslist binnen 8 weken op uw aanvraag. De datum van deze beslissing bepaalt of u voor het nieuwe jaar toezichtkosten moet betalen. Heeft de ACM het nummer ná 1 januari ingetrokken? Dan betaalt u voor het hele kalenderjaar toezichtkosten.