Kruimelpad

Internet

Wat moet uw internetaanbieder vermelden over de internetsnelheid?

Volgens de netneutraliteitsverordening moet uw internetaanbieder omschrijven welke internetsnelheden u mag verwachten. De ACM heeft hierop beleidsregels gemaakt die duidelijk maken wat uw aanbieder precies in uw contract moet vermelden.

Uw aanbieder moet het volgende in het contract bij uw abonnement zetten:

  • de minimale download- en uploadsnelheid op vaste netwerken. Dit is de snelheid die uw internetverbinding altijd moet kunnen halen.
  • de normaal beschikbare download- en uploadsnelheid op vaste netwerken. Dit is de snelheid die uw internetverbinding gewoonlijk heeft op een willekeurig moment van de dag.
  • de maximale download- en uploadsnelheid op vaste netwerken. Dit is de hoogst haalbare snelheid van uw internetverbinding binnen uw abonnement.
  • de maximale download- en uploadsnelheid op mobiele netwerken.
  • de internetsnelheid waarmee uw aanbieder reclame maakt.

Internetaanbieders mogen geen reclame maken voor een hogere internetsnelheid dan haalbaar is binnen het netwerk.

Wilt u meer weten? Kijkt u dan in de beleidsregel .