Telecommunicatie

 

Gebruik van telefoonnummers

Hoeveel mag u bellers naar uw informatienummer laten betalen? Waarom krijgt u facturen van de ACM? En voor welke telecomdiensten mag u 06- en 097-nummers inzetten?

Lees meer over gebruik van telefoonnummers

Internet, spam en cookies

Hoe kunt u per mail reclame maken zonder te spammen? Mag u surfgedrag van websitebezoekers volgen? En hoe biedt u webdiensten netneutraal aan?

Lees meer over internet, spam en cookies

Klachten telecom

Bent u ondernemer en heeft u te maken met lijnkaping, of last van spam? Vraagt u zich af of uw telecomaanbieder zomaar uw contract mag wijzigen? Of wilt u meer weten over nummerbehoud?

Lees meer over klachten telecom

 
 

Registratie en marktanalyse

Alle telecomaanbieders in Nederland moeten zich registreren bij de ACM. Wij leggen dominante aanbieders verplichtingen op in marktanalysebesluiten. En we bemiddelen bij geschillen.

Lees meer over registratie en marktanalyse

Uw telefoonlijn is gekaapt. En nu?

Lees meer over lijnkaping

Internetverkeer hetzelfde behandelen

Lees hier meer over netneutraliteit

 
 
 

Publicaties ›

Besluiten, zienswijzen, consultaties, correspondentie en onderzoeken.

 

Voor consumenten ›

De ACM heeft voor consumenten een aparte website: ConsuWijzer.nl.

 

Wetten en regels ›

Alle wetten en regels op het gebied van telecommunicatie.

 

Pagina-opties

 
Kansen & keuzes voor bedrijven en consumenten