Direct regelen
Gebruik van telefoonnummers
Hoeveel mag u bellers naar uw informatienummer laten betalen? Waarom krijgt u facturen van de ACM? En voor welke telecomdiensten mag u 06- en 097-nummers inzetten?
Gebruik van internet
Hoe kunt u per mail reclame maken zonder te spammen? Mag u surfgedrag van websitebezoekers volgen? Wat is netneutraliteit? En wat moet een internetaanbieder vermelden over de internetsnelheid?
Zakelijke klanten telecom
Bent u ondernemer en heeft u te maken met lijnkaping, of last van spam? Vraagt u zich af of uw telecomaanbieder zomaar uw contract mag wijzigen? Of wilt u meer weten over nummerbehoud?
Telecomaanbieders
Alle telecomaanbieders in Nederland moeten zich registreren bij de ACM. Wij leggen dominante aanbieders verplichtingen op in marktanalysebesluiten, we houden toezicht op de regels voor netneutraliteit en we bemiddelen bij geschillen.
