Kruimelpad

Energieleveranciers

Regels voor energievergunninghouders

Levert u elektriciteit of gas aan kleinverbruikers met een vergunning van de ACM? Dan gelden voor u de regels uit de Elektriciteitswet 1998 en de Gaswet. Wij houden hier toezicht op. Hier leest u de belangrijkste regels.

Leveringsplicht

U bent verplicht elektriciteit en gas te leveren aan iedereen die daarom vraagt. Uw klanten moeten daarop kunnen vertrouwen.

Betrouwbare levering

Zorg dat uw energielevering betrouwbaar is. U moet blijven voldoen aan de eisen die bij de vergunningaanvraag zijn gesteld aan de financiële, organisatorische en technische kwaliteit van uw bedrijf.

U kunt anderen inhuren om taken voor u uit te voeren, bijvoorbeeld de administratie of de verkoop. Die anderen handelen dan namens u. U blijft dus eindverantwoordelijk.

Redelijke tarieven en voorwaarden

U moet leveren tegen redelijke tarieven en voorwaarden. Meld ons elke wijziging van tarieven of voorwaarden. Doe dit uiterlijk 4 weken voor de ingangsdatum.

Informatieplicht

Informeer ons over wijzigingen in de organisatorische, financiële en technische kwaliteiten van uw bedrijf. Dit is belangrijk voor het toezicht dat wij houden op vergunninghouders.

Modelcontract

U bent verplicht uw klanten een modelcontract  aan te bieden. Dit modelcontract is een contract met variabele tarieven en een contractduur voor onbepaalde tijd.

Behandeling van klachten

Zorg voor een klachtenregeling. Afnemers moeten zonder moeite en zonder hoge kosten bij u terechtkunnen met klachten over uw dienstverlening.

Stroometiket

U bent verplicht uw klanten informatie te geven over herkomst en milieukwaliteit van de elektriciteit die u levert. Klanten moeten deze gegevens kunnen vergelijken met gegevens van andere leveranciers. U moet deze informatie elk jaar bij de rekening meesturen en in promotiemateriaal aan uw klanten geven.

Meer informatie

Lees meer over de regels voor levering van energie aan kleinverbruikers:

Lees ook: