Na uw aanvraag van een informatienummer
Zodra u uw aanvraag voor het informatienummer van uw keuze compleet indient, krijgt u binnen 3 weken een besluit van de ACM. U hoort van ons als u meer informatie moet aanleveren. De tijd die u daarvoor nodig heeft, komt boven op de 3 weken.
Snel naar:
Beschikbaarheid van een voorkeursnummer
Als u een voorkeursnummer heeft opgegeven, gaan wij na of dit nummer beschikbaar is:
- Is het nummer beschikbaar? Dan leggen we het voor u vast.
- Is het nummer niet beschikbaar? Dan nemen we contact met u op om een geschikt nummer te kiezen.
- Is het nummer beschikbaar maar krijgen we op dezelfde dag een andere aanvraag met dezelfde voorkeur? Dan nodigen we u uit om deel te nemen aan een loting.
Neem het nummer op tijd in gebruik
U moet een informatienummer op tijd in gebruik nemen voor de dienst:
- Voor een kort informatienummer geldt een termijn van 6 maanden.
- Voor een lang informatienummer geldt een termijn van 1 jaar.
- Voor een abonnee-informatienummer geldt een termijn van 5 maanden.
Wacht u langer met het in gebruik nemen? Dan kunnen wij het nummer intrekken.
Verantwoordelijk voor het gebruik als nummerhouder
Een andere organisatie of persoon mag uw informatienummer gebruiken, terwijl u nummerhouder blijft. Dit betekent wel dat u als nummerhouder verantwoordelijk blijft voor het gebruik van het informatienummer. Een 0900-, 0906-, 0909- of 18xy-nummer mag u maximaal één keer doorgeven aan een ander (de nummergebruiker). De nummergebruiker mag het nummer niet weer door iemand anders laten gebruiken.
Informatienummer niet meer in gebruik
Zeg dan het nummer bij ons op. Dan trekken wij het nummer voor u in. Het is niet voldoende als u dit alleen aangeeft bij uw telecomaanbieder.
Dien het volledig ingevulde intrekkingsformulier in. De ACM beslist binnen 8 weken op uw aanvraag. De datum van deze beslissing bepaalt of u voor het nieuwe jaar toezichtkosten moet betalen. Zorg ervoor dat u het daarom voor 1 november indient. Heeft de ACM het nummer ná 1 januari ingetrokken? Dan betaalt u voor het hele kalenderjaar toezichtkosten.