Zoek in publicaties
31 resultaten gevonden
-
Energiemonitor klantbeleving – 2023
De Energiemonitor klantbeleving geeft weer hoe de energiemarkt voor consumenten zich heeft ontwikkeld gedurende de voorgaande 12 maanden. Deze Energiemonitor bevat de resultaten van consumentenonderzoek dat de ACM sinds 2018 jaarlijks laat uitvoeren en … -
Energiemonitor voor consumenten – 2022
Consumenten ervaren de energieprijzen als hoog De energieprijzen zijn het afgelopen jaar flink gestegen. Zoals verwacht ervaren ook veel meer consumenten de energieprijzen als hoog of zeer hoog (78% vs. 52% in 2021). Dit zijn voornamelijk de consumenten … -
Consultatie Beleidregel vrije keuze modem en andere eindapparaten
Met de beleidsregel Netwerkaansluitpunt wil de ACM duidelijkheid bieden over welk deel van het netwerk eigendom is van de aanbieder en welk deel vrije keuze van de eindgebruiker is. In de conceptbeleidsregel Netwerkaansluitpunt van de ACM staat dat … -
Energiemonitor voor consumenten – 2020
In vergelijking met voorgaande jaren zijn meer consumenten overgestapt van energieleverancier. Consumenten die in de laatste jaren zijn overgestapt, doen dit ook vaker. Ruim de helft van de consumenten gaat komend jaar energieleveranciers vergelijken. Dit … -
Uitvoeringstoets verlagen drempels overstappen en geografisch onderzoek
Het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat heeft de Autoriteit Consument en Markt (hierna: de ACM) verzocht een uitvoerbaarheidstoets uit te brengen ten aanzien van een voorgenomen wijziging in de Telecommunicatiewet (hierna: Tw). Het voorstel … -
ACM kent terugwerkende kracht toe aan porteertarieven
KPN moet de tarieven voor het overzetten van telefoonnummers met terugwerkende kracht aanpassen. Dat heeft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) bepaald naar aanleiding van bezwaren van KPN, Voiceworks en anderen bij een eerder besluit over die tarieven. … -
Energiemonitor voor consumenten – 2019
De Energiemonitor geeft weer hoe de energiemarkt voor consumenten zich heeft ontwikkeld gedurende de voorgaande 12 maanden. Hieruit blijkt dat consumenten nog steeds veel geld kunnen besparen door naar een andere energieleverancier over te stappen. Ruim … -
Overstapmogelijkheden patiënten bij huisartsen
ACM enquête onder huisartsen: kennistekort bij huisartsen over regels over overstappen van patiënten heeft mogelijk tot gevolg dat patiënten onterecht worden geweigerd. ACM pakt samen met Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV) en Patientenfederatie … -
Eindrapport: Beter kiezen op de polismarkt
Onderzoek naar consumentenkeuzes en obstakels op de zorgverzekeringsmarkt De NZa en de ACM hebben samen onderzoek gedaan naar verschillen tussen basisverzekeringen en de keuzes van consumenten. De conclusie is dat 72% van de consumenten voor 2018 een … -
Zorgpolis kiezen: meer transparantie niet voldoende
Zo’n 9,8 miljoen premiebetalers hebben een basispolis waarvoor een goedkoper, (bijna) gelijk alternatief bestaat. Dat komt doordat het voor consumenten lastig is om basispolissen te vergelijken en het veel moeite kost om een keuze te maken. Dat blijkt uit …