Zoek in publicaties
57 resultaten gevonden
-
ACM over keurmerken
Het document “ACM over keurmerken” is het verslag van een brede verkenning door ACM naar het fenomeen keurmerken. ACM wilde met dit verkennend onderzoek meer inzicht krijgen in de volgende vragen: hoe zit het landschap van keurmerken in elkaar? Zijn er … -
Geloofwaardigheid keurmerken onder druk door wildgroei
De wildgroei aan keurmerken én de onduidelijkheid over waar het keurmerk voor staat, maken dat consumenten het vertrouwen in keurmerken verliezen. Hierdoor staat de geloofwaardigheid van álle keurmerken onder druk. Dat blijkt uit een verkennend onderzoek … -
Garantie blijft vragen oproepen
Consumenten blijven worstelen met garantiekwesties. Vragen en klachten hierover stonden bij ConsuWijzer in 2012 op nummer één. Consumenten met een ondeugdelijk product ondervinden problemen als ze proberen hun recht te halen en er met de verkoper niet … -
CBb verklaart hoger beroep van BCC in garantiezaak ongegrond
Electronicaketen BCC heeft hoger beroep ingediend tegen de boete van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) in de garantiezaak. Het College van Beroep voor het bedrijfsleven (CBb) heeft het hoger beroep op 8 juli 2015 ongegrond verklaard. Het … -
Halfjaarbericht ConsuWijzer: consument onderschat zijn rechten bij garantie
Bij consumenten leven veel vragen en misvattingen over hun rechten bij ondeugdelijke producten. Ze voelen zich vaak rechteloos en door de verkoper van het kastje naar de muur gestuurd. Om van het gedoe af te zijn, overwegen veel consumenten om reparaties … -
Marktscan naleving garantie- en conformiteitsregels door aanbieders van mobiele telefoons
ACM heeft in kaart gebracht welke consumentenproblemen er spelen in deze markt en wat de omvang daarvan is. ACM concludeert dat er geen sprake is van collectieve misstanden waartegen zij zou moeten optreden. Wel wijst ACM de bedrijven en consumenten op … -
Kies je mobiele telefoon met verstand
Consumenten moeten zich bij de aanschaf van een mobiele telefoon meer laten leiden door de kwaliteit van het toestel en de service die de verkoper verleent. Dit geldt zowel bij de aanschaf van een los toestel als bij een zogenaamd ‘gratis’ toestel dat … -
ConsuWijzer geeft consument tips om risico’s bij faillissement bedrijf te verkleinen
ConsuWijzer ontving in het eerste halfjaar van 2013 vaker vragen van consumenten over hun rechten als een bedrijf failliet gaat. ConsuWijzer is het informatieloket voor consumenten van de Autoriteit Consument & Markt. De meest gestelde vragen zijn: Ik heb … -
ConsuWijzer jaarbericht: toename meldingen over aankoop keuken. Tip: neem de tijd!
Vrijblijvend uw handtekening gezet op een offerte voor een keuken omdat de fikse korting alleen die dag geldig was? Daarna geconfronteerd met hoge annuleringskosten omdat u er toch vanaf zag? Stuurde de verkoper u bij een garantiekwestie met uw keuken van … -
Consument staat vaak sterker dan hij denkt
Onlangs werden nieuwe regels van kracht die maken dat consumenten meer rechten hebben. Consumenten weten zelf vaak niet precies wat hun (nieuwe) rechten zijn. In het eerste halfjaar van 2014 ontving ConsuWijzer ruim 32.650* vragen en klachten van …
- 1
- 2
- 3
- …
- 6
- Volgende pagina