Zoek in publicaties
44 resultaten gevonden
-
Modelformulier ontbinding of herroeping
Per 13 juni 2014 moeten ondernemers bij overeenkomsten op afstand en bij verkoop buiten de winkel of verkoopruimte een modelformulier aan consumenten geven. Met dit formulier kan de consument de overeenkomst ontbinden binnen de bedenktijd. Het … -
Modelinstructie ontbinding of herroeping
Bij verkoop op afstand en bij overeenkomsten gesloten buiten de verkoopruimte moeten ondernemers consumenten informatie geven over de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden binnen de bedenktijd. Om aan deze informatieplicht te voldoen kan de ondernemer … -
ACM biedt bedrijven handreiking bij aanpassing bedrijfsvoering
Medio juni worden nieuwe Europese consumentenregels van kracht die consumenten meer rechten geven. Deze nieuwe regels hebben gevolgen voor de meeste ondernemers in Nederland die producten of diensten leveren aan consumenten. Ondernemers hebben tot medio … -
Uitspraak CBb in zaak Goltex Vertriebs over oneerlijke handelspraktijken bij busreisjes
Het College van Beroep voor het bedrijfsleven (CBb) heeft in hoger beroep bevestigd dat sprake was van misleidende en agressieve handelspraktijken in de uitnodigingen tot deelname aan busreisjes of dagtochten waarbij verkoopdemonstraties werden gehouden … -
Brief aan glasvezelaanbieders over beter informeren van consumenten over contractvoorwaarden
Onderstaande informatie is mogelijk verouderd. Vanaf 13 juni 2014 treden nieuwe consumentenregels in werking. Wilt u meer weten? Consumentenregels vanaf 13 juni 2014 ACM heeft alle glasvezelaanbieders een brief gestuurd om hen op te dragen consumenten … -
Glasvezelaanbieders moeten consumenten beter informeren
Onderstaande informatie is mogelijk verouderd. Vanaf 13 juni 2014 treden nieuwe consumentenregels in werking. Wilt u meer weten? Consumentenregels vanaf 13 juni 2014 De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft aanbieders van glasvezeldiensten erop gewezen … -
Informatievoorziening op de consumentenmarkt voor energie
Elk aanbod aan consumenten om over te stappen van energiebedrijf moet begrijpelijk en vergelijkbaar zijn. Alleen dan kunnen zij kiezen voor het aanbod dat het beste bij hen past. Welke informatie de klant moet krijgen staat in het document … -
Uitspraak rechtbank Rotterdam in colportagezaak energieleverancier
De rechtbank heeft bij uitspraak van 28 november 2013 de door ACM (toen NMa) opgelegde boete van € 1.862.000,- euro volledig overeind gelaten. Het gaat om overtreding van specifieke bepalingen uit de Elektriciteitswet en Gaswet ter bescherming van … -
Consument staat vaak sterker dan hij denkt
Onlangs werden nieuwe regels van kracht die maken dat consumenten meer rechten hebben. Consumenten weten zelf vaak niet precies wat hun (nieuwe) rechten zijn. In het eerste halfjaar van 2014 ontving ConsuWijzer ruim 32.650* vragen en klachten van … -
Met nieuwe consumentenregels is de consument kampioen
Met ingang van 13 juni gelden er nieuwe consumentenregels waarmee de consument nog sterker staat. Daarom start de Autoriteit Consument & Markt (ACM) vandaag een campagne via ConsuWijzer.nl: “De consument is kampioen”. Met deze campagne worden consumenten …